ECHANGE ET RETOUR

Les articles en commande spéciale sont ni repris ni échangés.

ECHANGE ou RETOUR SANS ECHANGE : 

Vous avez 30 jours à date de réception pour retourner ou échanger les articles. Ces derniers doivent être en parfait état, non portés, sans odeur (parfum, transpiration) et dans leur emballage d’origine. Un bordereau de retour doit être joint à votre colis : Télécharger-le ici

Le bordereau devra obligatoirement être renseigné des informations suivantes :

• Raison sociale du restaurant, nom et téléphone de la personne en charge de l’échange ou du retour.
• Liste des articles retournés.
• Articles souhaités pour un échange de taille, de couleur ou de modèle différent de même prix.
• Pour les articles sans échange, cochez la case sur le bordereau de retour. Un avoir correspondant sera envoyé par mail à votre service comptabilité.

Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de renvoi (si échange) seront pris en charge par EK-KINOX.

L'échange ou l'avoir vous sera transmis après contrôle des marchandises retournés.

Pour toutes questions sur l’échange de vos articles, notre service commercial est à votre écoute au 05 62 20 15 44 de 9h à 17h du lundi au vendredi ou par mail contact@ek-kinox.com